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学生心理健康教育
如何促进沟通
发布时间:2021-11-17 来源:1zplay电子竞技原创

沟通是一件很重要的事。不管是家人、师生、师师、生生,还是对上司、属下、同仁等,都需要学会更好的沟通方法,即所谓的“人际沟通”。然而,在沟通过程中,难免会碰到许多不如意的事,也会遭遇挫折。这时,自我心情的调适,或自我不断的激励,非常必要,即所谓的“自我沟通”。

有时大家在沟通时,会不自觉地用一些否定式、命令式、或上对下的说话方式。

例如:“唉呀,跟你说过多少次了,你这样做不行啦。你怎么那么笨,跟你讲你都不听……”。

一般来说,人都不喜欢“被批评、被否定”。但是,有时大家在言谈间却不知不觉地流露出“自我中心主义”和“优越感”。觉得自己都是对的,别人都是错的。可是,有句话说:“强势的建议,是一种攻击”。即使大家说话的出发点是善意的、好心的。但如果讲话的口气太强势、不注意对方的感受,对方听起来,就会像是一种攻击,很不舒服。

如果大家的门是开的,心却是关的,又有什么用呢?因此,在沟通时,必须注意到对方的感受。毕竟每个人都有“自我尊严感的需求”。

有的人说:我实话实说,怎么了?事情本来就是这样。我就是一个“急脾气”“直性格”“直肚直肠”的人。是啊!这样的人听起来不错,但容易伤人,很少考虑对方的感受和尊严的需求。说到底,是自私的表现,只图自己痛快,或导致两败俱伤。

实话实说不等于真诚,善意的谎言也是真诚。

每个人都希翼被肯定、被赞美、被认同、被附和,而不喜欢被否定、被轻视。所以,即使双方意见不同,但必须做到“异中求同、圆融沟通”“语气委婉”。

杰拉德·古德曼(Gerald Goodman)教授提出了促进沟通的六个方面:

1.问题:多提开放问题(如:今天过得怎么样?),少提封闭式问题(如:现在几点了?);多用提问代替命令(如用“你觉得关上门怎么样?”代替“把门关上!”);但也要注意,不要用太多的提问,适当的时候,要直接了当地表达自己的意愿。

2.建议:人们往往会寻求建议,但最后又不照建议去做。你提供建议的时候要小心,一是要考虑你是否有提供建议的能力,一是要考虑你能否提供实施你的建议所需要的支撑。不要强迫别人接受你的建议。

3.保留一些空间:虽然沉默让人不舒服,但别忘了沉默是金这句老话。给你的朋友一些时间来停顿和思考。喋喋不休和打断别人说话是交流的两个禁忌。

4.反映情绪:这对交流的帮助最大。有时候别人在反复诉说一件事,这时你如果问他:“是不是这件事让你很焦虑?”会有助于交流的深入。

5.说明:把行为归类或说明某些行为,这是交流中不可缺少的,但很多人在交流中说明过多了。

6.自我流露:别人感情流露的时候,共情回应:“我也有这样的感受,上次......”,自我流露对解决交流的困难很有帮助。



心理健康服务中心

2021年11月17日


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